Software de terminal e integración con el switch transaccional para redes en estaciones de servicio. Buena parte de las salidas de servicio no son mecánicas y se resuelven a distancia: el sistema diagnostica el terminal y recupera el módulo sin esperar una visita. Es justamente el punto en el que trabajamos: vuelve a estar en línea.
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
2
Diagnóstico remoto
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
3
Escalamiento
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
4
Cierre
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
Servicios
Todo lo que necesita en un solo lugar
Atendemos en La Plata con materiales de calidad y profesionales certificados.
🗺
Plataforma de administración de flota
Una consola para todos los puntos del parque.
🧭
Diagnóstico y derivación
Separar lo que se resuelve a distancia de lo que no.
🎨
Personalización de pantallas
Textos, marca y accesibilidad en la terminal.
🔗
Conexión con el switch transaccional
Autorizaciones, tiempos de respuesta y reintentos.
📈
Informes de disponibilidad
Horas en línea por equipo, no promedio del parque.
🛠
Soporte de aplicación
Atención de incidentes de software de la flota.
Niveles de servicio
Tiempos de respuesta acordados
Tipo de aviso
Respuesta
Cobertura
Crítico: terminal sin operar
4 h hábiles
Lunes a domingo
Alto: falla funcional sin caída total
1 día hábil
Lunes a sábado
Programado: actualizaciones y mejoras
Ventana acordada
Fuera de horario pico
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Opiniones
Lo que dicen nuestros clientes
Reseñas reales de clientes en La Plata.
R
Red de estaciones, Alonso
★★★★★
"Detectaron que las caídas eran del enlace y no del equipo. Dejamos de cambiar módulos sin motivo."
T
Tecnología, Miranda
★★★★★
"El monitoreo del enlace avisa antes de que el equipo rechace la primera operación."
A
Administración, Sandoval
★★★★★
"Los rechazos de autorización bajaron a la mitad en dos meses."
Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan
La consola registra cada mensaje entre el cajero y el switch con su tiempo de respuesta. Cuando las autorizaciones empiezan a demorar o a rechazarse, el registro muestra en qué tramo se corta.
La plataforma detecta el estado del terminal, identifica el módulo que provocó el bloqueo e intenta la recuperación remota. Muchas salidas de servicio —cuelgues de aplicación, errores del dispensador, pérdidas de comunicación— se resuelven así, sin esperar a que llegue un técnico.
Implementamos las variantes de mensajería que usan los procesadores locales. La lista de los que ya tenemos probados se entrega en la evaluación inicial.
Depende de la red, pero la mayoría de las incidencias que no requieren repuesto se resuelven de forma remota en minutos. Para el resto, el diagnóstico viaja junto con el aviso, de modo que la visita se hace una sola vez y con el repuesto correcto.
Sí. Para puntos que operan de forma continua acordamos ventanas de intervención nocturnas y de fin de semana, para que el equipo no quede detenido durante la operación normal.
Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Antes. Terminal bloqueado por un error de aplicación y fuera de servicio.Después. Módulo recuperado en forma remota; el equipo vuelve a operar sin visita.
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Sectores
Con quién trabajamos
Bancos y entidades financieras
Cadenas de retail
Estaciones de servicio
Hoteles y centros comerciales
Terminales de transporte
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